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Il lato buono di ogni relazione
Si chiama empatia la capacità di mettersi nei panni degli altri, sentirne lo stato d’animo. Creare una connessione, comprendere come si sente la persona che si ha di fronte in un preciso momento, non significa assorbirne le emozioni ed annullarsi; semplicemente mostra la capacità di saper mettere da parte i propri pensieri e prestare attenzione a quelli altrui.
La persona capace di empatia basa la qualità delle proprie relazioni sull’ascolto ed ha a cuore i bisogni emotivi dell’altro. Molti di noi hanno questo ‘dono’, che va sviluppato e nutrito per arrivare ad una buona comunicazione, che non si limita all’ambito verbale o virtuale: perché sia davvero efficace – nelle relazioni sociali ma anche sul lavoro – deve comprendere il fattore emotivo.
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Chi è empatico ascolta, accoglie e contiene, ma soprattutto non giudica: solo così si azzerano le barriere avvicinando le persone. Sul lavoro in particolare, percepire che un cliente o un collega ha bisogno della nostra attenzione, ci porta a metterlo a proprio agio e lasciare che la comunicazione abbia luogo, creando così una relazione di qualità, benefica per entrambi.
In ambito estetico è una dote importante: ‘’intercettare’’ i bisogni profondi differenziandoli dalle esigenze di tendenza ci porta a personalizzare il consiglio ed orientare la persona verso l’acquisto più idoneo per il trattamento del proprio inestetismo.
Con reciproca soddisfazione.
Un Informatore Cosmetico Qualificato matura in sé questa grande qualità. Nel suo ambito professionale, l’empatia diventa un potente strumento di conoscenza di sé e degli altri e genera uno spazio di confronto e di scambio autentico ed efficace. La connessione emotiva crea alleanze e collaborazioni che possono rivelare grandi cose, e ci rammenta che la qualità del nostro ruolo professionale è strettamente legata alla persona che siamo.
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